Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Ihnen helfen? Finden Sie unten Antworten auf unsere häufigsten Fragen.

Bestellungen


Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie diese auf unserer Seite "Bestellung verfolgen", um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können danach keine Änderungen garantieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Versand & Lieferung


Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung: 3–7 Werktage innerhalb der USA. Express: 1–3 Werktage. International: 7–14 Werktage.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden in über 50 Länder. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse berechnet.

Ist der Versand kostenlos?

Kostenloser Standardversand für alle US-Bestellungen über 50 $.

Rücksendungen & Umtausch


Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle ungetragenen Artikel in ihrer Originalverpackung.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie eine E-Mail an support@sasilverage.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für US-Bestellungen zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Produktpflege


Wie pflege ich meinen Schmuck?

Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfüm und Lotionen. Lagern Sie ihn separat in einem weichen Beutel. Nach jedem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen.

Welche Materialien verwenden Sie?

925er Sterlingsilber, 14K & 18K Gold Vermeil und ethisch bezogene Edelsteine. Alles nickelfrei und hypoallergen.

Größenbestimmung


Wie finde ich meine Ringgröße?

Besuchen Sie unsere Seite "Größenratgeber" für eine druckbare Ringschablone oder besuchen Sie einen Juwelier vor Ort für eine Messung.

Was, wenn mein Ring nicht passt?

Wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb von 30 Tagen für berechtigte Ringe an.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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