Unsere Rückgaberichtlinien

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel an. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

1. Ungetragen und im Originalzustand
2. In der Originalverpackung, einschließlich aller Schachteln, Beutel und Zertifikate
3. Mit Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer)

* Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Wie man eine Rücksendung initiiert

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@sasilverage.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Ihrer Rücksendeautorisierung und einem vorausbezahlten Rücksendeetikett (für US-Bestellungen).
3. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung, bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie es bei der nächsten Poststelle ab.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie, dass es weitere 2–5 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung Ihrem Konto gutschreibt.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Stil umtauschen möchten, folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess und teilen Sie uns mit, was Sie stattdessen möchten. Wir versenden Ihren Ersatz, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben — ohne zusätzliche Versandkosten.

Benötigen Sie eine andere Ringgröße? Wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb von 30 Tagen für berechtigte Ringe an. Siehe unsere Größenübersicht für weitere Details.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Schmuck beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — ohne Rücksendekosten.