Vår returpolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returrett på alle varer. Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, kan du returnere det innen 30 dager etter levering for full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varene være:

1. Ubrukt og i original stand
2. I original emballasje, inkludert alle esker, poser og sertifikater
3. Ledsaget av kjøpsbevis (ordrebekreftelse på e-post eller ordrenummer)

* Av hygieniske årsaker kan øredobber ikke returneres med mindre de ankommer skadet eller defekt.

Hvordan starte en retur

1. Send oss en e-post til support@sasilverage.com med ditt ordrenummer og varen(e) du ønsker å returnere.
2. Vi svarer innen 24 timer med din returautorisasjon og en forhåndsbetalt returfraktetikett (for amerikanske bestillinger).
3. Pakk varen(e) trygt i originalemballasjen, fest returetiketten, og lever den på nærmeste transportørsted.
4. Når vi mottar og inspiserer din retur, behandler vi din refusjon eller bytte.

Refusjoner

Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert dine returnerte varer. Refusjonen vil bli kreditert din originale betalingsmåte. Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er utstedt.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere 2–5 virkedager før banken eller kredittkortleverandøren din legger refusjonen til kontoen din.

Bytter

Hvis du ønsker å bytte en vare mot en annen størrelse, farge eller stil, følger du den samme returprosessen ovenfor og gir oss beskjed om hva du ønsker i stedet. Vi sender erstatningen din når vi mottar den originale varen – uten ekstra fraktkostnader.

Trenger du en annen ringstørrelse? Vi tilbyr én gratis størrelsesendring innen 30 dager på kvalifiserte ringer. Se vår størrelsesguide for mer informasjon.

Skadede eller defekte varer

Hvis smykkene dine ankommer skadet eller med en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder av problemet. Vi ordner en gratis erstatning eller full refusjon – ingen returfraktkostnader.